Как оставить мошенника без денег

Похищение денежных средств с банковских карт – одна из причин обращений в суды. Это обычная практика, однако, по статистике, которую приводит специализирующаяся на безопасности компания RTM Group, выигрываются такие дела нечасто. Например, за прошлый год статистика положительных решений в пользу граждан составила всего 19%.

Чаще всего к ответу призывали ПАО "Сбербанк России", однако возбужденные дела оставили банк в выигрыше, поскольку все его продукты находятся в полном соответствии существующему законодательству.

Банки упрощают нам жизнь, позволяя экономить время и осуществлять платежи через сеть интернет. Сервисы совершенствуются, но развиваются и злоумышленники, поэтому каждый отдельный случай – предмет тщательных разбирательств, поскольку часто случается, что собственник карты виноват сам.

Не довести до суда

По статистике именно те, кто пользуется услугами интернет-банкинга и приложений для мобильных устройств, становятся жертвами людей, стремящихся поживиться за чужой счет. Об этом рассказал ведущий эксперт компании RTM Group Евгений Царев и адвокат КА "Юков и партнеры" Алина Топорнина, которым по долгу службы приходилось часто сталкиваться с решением такой проблемы.

По словам А.Топорниной, у клиентов, которые к ней обратились, со счетов были списаны средства без их ведома. Дела до суда не дошли, и банки решили вопрос, вернув все, так как для банка, по ее словам, было очевидно то, что собственник карты к пропаже денег не причастен. Такие случаи для банка – подходящий способ совершенствовать собственную систему безопасности, а подобные факты только укрепляют репутацию банков, которые заботятся о своих клиентах, независимо от того, сколько денег у них на счетах - много или нет.

Но есть случаи, когда граждане получают вполне технически обоснованный отказ банка и дело рассматривается судом. О таких случаях можно почитать на самых разных тематических форумах, в том числе и на популярном Banki.ru.

Выгодно ли идти в суд

Поскольку кража денег – дело тонкое и подчас сильно запутанное, разбираться тоже приходится долго и тщательно, с дорогостоящими экспертизами и привлечением технических специалистов. Например, как вспоминает эксперт RTM Group Е.Царев, в практике их компании был случай, когда клиент потерял 100 млн. рублей и решил вернуть деньги через суд. Ему пришлось оплатить все судебные издержки, стоимость которых включала оплату 6-ти экспертиз, каждая из которых стоила от 300 до 600 тыс., а также работу нескольких адвокатов.

Поэтому при незначительных суммах обращение в суд – затея не всегда выигрышная и выгодная. Особенно, если заведомо понятно, что человек виноват сам.

Наиболее частые причины:

●     Граждане становятся жертвами приемов социальной инженерии, когда злоумышленники разными способами узнают ключевую информацию, используя которую можно напрямую перевести деньги со счетов. Получается, что люди сами рассказывают пароли и коды доступа, становясь жертвами обмана. Такие случаи – заведомо проигрышные для граждан, поскольку перевод денег происходит от лица самого владельца счета;

●     Кроме этого, банки практически всегда стараются обезопасить себя и заключают стандартные договора с клиентами, где предупреждают о возможных рисках использования интернет-банкинга и работы с мобильными приложениями. Именно договор, подписанный клиентом банка, очень часто является для суда весомым аргументом, чтобы принять решение в пользу банка.

Практические советы от экспертов

Если вы каким-то образом обнаружили, что со счета пропали деньги, самым первым шагом, что надо сделать, это заблокировать счет и карту. После чего вам нужно приступить к сбору доказательств в свою пользу, в качестве чего могут быть свидетельские показания, а также существующие документальные подтверждения, свидетельствующие, что вы присутствовали в каком-то другом месте в тот момент, когда деньги переводились со счета или снимались с карты.

Аргументом в суде может стать распечатка телефонных разговоров, что фиксирует время, когда было получено СМС о снятии денежных средств и зафиксировано время телефонного обращения в банк с просьбой заблокировать счет.

Профилактика

Надо отдать банкам должное, они постоянно не только обновляют технические и программные средства защиты денег на счетах, как физических, так и юридических лиц, но и постоянно предупреждают граждан о том, что они также должны заботиться о безопасности своих средств и быть бдительными.

Сегодня только ленивый не знает, что данные доступа нужно держать в секрете и даже банк никогда не требует сообщить пин-код, аварийные и прочие коды доступа, кодовые слова и другую информацию, которая дает возможность совершить какие-то действия с личными деньгами.

Снимать деньги желательно с проверенных банкоматов, которые находятся на территории банков или других охраняемых площадках, а покупки совершать в проверенных магазинах.

Мошенники всех времен – очень изобретательный народ, поэтому банки оперативно предупреждают о новых методах обмана, что действительно спасает сета бдительных граждан.

Так совсем недавно Центробанк предупредил о новом способе мошенников, позволяющем воровать средства с чужих интернет банков или электронных кошельков – выкуп старых банковских карт. А также ЦБ не устает напоминать о возросших случаях СМС-мошенничества, суть которого заключается в том, что мошенники играют на страхе человека и высылают предупредительное сообщение о блокировки сумм на счете или полностью счета, предлагая для разблокировки позвонить по определенному номеру. А уже во время разговора они самыми разными способами и приемами пытаются выведать данные, которые помогут провести кражу средств.

Будьте бдительны, поскольку если деньги похищены таким способом, их вам не вернет никакой суд, поскольку вы сами стали тому причиной. Не поленитесь нанести визит в банк, где ситуация очень быстро прояснится.